CAC ou custo por venda

Custo por venda (ou custo de aquisição de cliente, CAC) é quanto de mídia foi necessário para cada venda fechada.

Fórmula

Custo por venda = investimento em mídia ÷ vendas

Como ler este número

O custo por venda fecha a conta do anúncio com o caixa: ele diz quanto de mídia foi preciso para cada cliente novo. Nos estudos, ele considera só a mídia. O CAC completo de uma empresa soma também gestão, ferramentas e o time comercial, e por isso é maior. Compare o custo por venda com o ticket médio e a margem: se ele passa do lucro de uma venda, cada cliente novo custa dinheiro, a não ser que ele volte a comprar.

Exemplo real

No estudo de psiquiatria, R$ 4.430 ÷ 45 pacientes = R$ 98,45 por paciente conquistado.

No acervo do Métrica Lab

Nas 10 campanhas publicadas com este número, o custo por venda vai de R$ 20,50 a R$ 963,88, com mediana de R$ 324,54. Cada número vem da ficha do estudo e a conta é refeita a cada publicação nova.

Estudo	Custo por venda
Campanha de Tráfego Pago para Cursos na Área da Beleza	R$ 20,50
Estrutura de Campanha para Gerar Conversas e Vendas pelo WhatsApp	R$ 52,19
Estrutura de Campanhas no Meta Ads para o Congresso Estetik in Bahia	R$ 60,82
Um retrato das campanhas Google Ads que fazem uma clínica superar a média do mercado	R$ 99,15
O Gargalo do Primeiro Contato em Grandes Clínicas, um retrato sobre a maior dor do Tráfego Pago	R$ 292,79
Desafios e Vitórias de Começar uma Presença Digital – Os Primeiros 5 Meses de Investimento	R$ 356,28
Aprenda a melhorar as campanhas e o ROAS dos investimentos de sua clínica	R$ 385,56
Como não perder um cliente de tráfego: quando gerar resultado não basta	R$ 542,09
ROAS alto, conversão baixa: o que 938 leads revelam sobre o primeiro contato	R$ 842,84
Quando um canal é o que gera leads, mas o outro é o que traz faturamento, o que fazer?	R$ 963,88

Negócios, nichos e tamanhos diferentes: use a faixa como referência, não como meta.

O erro mais comum

Dividir o investimento pelas vendas de todos os canais juntos. Se a venda veio de indicação ou do orgânico, ela não pertence ao anúncio. Conte só as vendas rastreadas até a mídia paga.

Onde isso aparece nos estudos

No resumo executivo das campanhas. É o número que fecha a conta com o ticket médio: se o custo por venda supera a margem do serviço, a campanha não se paga.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre custo por venda e CAC?

O custo por venda dos estudos considera só o investimento em anúncios. O CAC da empresa inclui todos os custos de aquisição: mídia, gestão, ferramentas, comissão e salários do time de vendas.

Custo por venda alto é sempre ruim?

Não, se o cliente volta a comprar ou se o ticket é alto. Um tratamento de R$ 5 mil paga um custo por venda que seria inviável num produto de R$ 200 comprado uma vez.

Veja também

Ticket médio · Taxa de conversão em vendas · ROAS