Taxa de qualificação

Taxa de qualificação é a fração dos contatos que tinham perfil para comprar o serviço anunciado.

Fórmula

Taxa de qualificação = leads qualificados ÷ contatos

Como ler este número

A taxa de qualificação é o termômetro da segmentação e da mensagem: diz se o anúncio está atraindo quem pode comprar. Ela exige um critério escrito do que é lead qualificado, como cidade atendida, serviço de interesse, faixa de investimento ou urgência. Sem critério, cada atendente qualifica de um jeito e o número perde o sentido.

Exemplo real

Na clínica de psiquiatria, 343 dos 569 contatos foram qualificados (60%); na clínica odontológica de grande porte, 420 de 2.329 (18%).

No acervo do Métrica Lab

Nas 10 campanhas publicadas com este número, o taxa de qualificação vai de 12,0% a 78,4%, com mediana de 34,0%. Cada número vem da ficha do estudo e a conta é refeita a cada publicação nova.

Estudo	Taxa de qualificação
Campanha de Tráfego Pago para Cursos na Área da Beleza	78,4%
Um retrato das campanhas Google Ads que fazem uma clínica superar a média do mercado	60,2%
Estrutura de Campanhas no Meta Ads para o Congresso Estetik in Bahia	51,1%
Aprenda a melhorar as campanhas e o ROAS dos investimentos de sua clínica	37,2%
Estrutura de Campanha para Gerar Conversas e Vendas pelo WhatsApp	34,1%
Quando um canal é o que gera leads, mas o outro é o que traz faturamento, o que fazer?	33,9%
O Gargalo do Primeiro Contato em Grandes Clínicas, um retrato sobre a maior dor do Tráfego Pago	18,0%
Desafios e Vitórias de Começar uma Presença Digital – Os Primeiros 5 Meses de Investimento	16,0%
ROAS alto, conversão baixa: o que 938 leads revelam sobre o primeiro contato	13,1%
Como não perder um cliente de tráfego: quando gerar resultado não basta	12,0%

Negócios, nichos e tamanhos diferentes: use a faixa como referência, não como meta.

O erro mais comum

Qualificar depois de saber se a pessoa comprou. A qualificação é avaliada no primeiro contato; se só vira qualificado quem fechou, a taxa vira cópia da conversão e para de mostrar onde está o problema.

Onde isso aparece nos estudos

Nos funis dos cards da Biblioteca e no resumo executivo. Nos planejamentos ela é uma premissa declarada.

Perguntas frequentes

O que é uma boa taxa de qualificação?

Depende do quanto o anúncio filtra. Formulários com perguntas e campanhas de pesquisa costumam qualificar mais; campanhas de mensagem com oferta aberta trazem mais volume e menos perfil. O que importa é o custo por lead qualificado fechar a conta.

Como melhorar a taxa de qualificação?

Dizer no anúncio para quem é o serviço, mostrar preço ou faixa de investimento quando possível e usar perguntas de filtro no formulário ou na primeira mensagem.

Veja também

CPL (custo por lead) · Taxa de conversão em vendas